Politica de Confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate stabilește principiile și condițiile în care sunt colectate, procesate, stocate și protejate datele cu caracter personal ale utilizatorilor platformei noastre de jocuri online. În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) și legislația națională din România, ne angajăm să asigurăm cel mai înalt nivel de protecție pentru informațiile personale ale jucătorilor noștri.

Tipurile de Date Colectate

În cadrul activității noastre de furnizare a serviciilor de jocuri online, colectăm diverse categorii de informații necesare pentru funcționarea eficientă a platformei și respectarea obligațiilor legale. Aceste date sunt esențiale pentru verificarea identității, prevenirea fraudelor și asigurarea unei experiențe de joc sigure și responsabile.

Categoria de Date	Tipuri Specifice	Scop Principal
Date de Identificare	Nume, prenume, data nașterii, CNP	Verificarea identității și vârstei
Informații de Contact	Adresă de email, număr de telefon, adresă de domiciliu	Comunicarea și verificarea contului
Date Financiare	Informații despre carduri bancare, istoric tranzacții	Procesarea plăților și retragerii
Date Tehnice	Adresa IP, browser, dispozitiv utilizat	Securitatea și optimizarea serviciilor

De asemenea, colectăm informații despre comportamentul de joc, preferințele utilizatorilor și istoricul activității pe platformă pentru a personaliza experiența de joc și a implementa măsuri de joc responsabil.

Scopurile Prelucrării Datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu principiile legalității, echității și transparenței, fiind limitată la scopurile specifice și legitime ale activității noastre. Toate operațiunile de prelucrare sunt justificate de necesitatea îndeplinirii obligațiilor contractuale, legale sau de interesele legitime ale operatorului.

Crearea și administrarea conturilor de utilizator, inclusiv verificarea identității și vârstei conform cerințelor legale
Procesarea depunerilor, retragerii și a tuturor tranzacțiilor financiare în condiții de siguranță maximă
Implementarea măsurilor de prevenire a spălării banilor și a finanțării terorismului conform legislației AML
Monitorizarea activității de joc pentru detectarea comportamentelor problematice și implementarea măsurilor de joc responsabil
Comunicarea cu utilizatorii prin emailuri, notificări și alte canale de comunicare relevante
Personalizarea experienței de joc și prezentarea unor oferte și promoții adaptate preferințelor individuale
Asigurarea securității platformei și prevenirea fraudelor, activităților ilegale sau neautorizate
Îndeplinirea obligațiilor legale de raportare către autoritățile competente din România

Temeiul Legal pentru Prelucrare

Toate operațiunile de prelucrare a datelor personale se bazează pe temeiuri legale solide, stabilite în conformitate cu Regulamentul GDPR și legislația națională aplicabilă. Identificarea și documentarea corespunzătoare a bazei legale pentru fiecare tip de prelucrare constituie o prioritate în cadrul activității noastre.

Consensul explicit al utilizatorilor reprezintă temeiul principal pentru prelucrarea datelor în scopuri de marketing, personalizare a serviciilor și comunicări promoționale. Acest consens poate fi retras în orice moment fără a afecta legalitatea prelucrării efectuate anterior retragere.

Executarea contractului de servicii de jocuri online justifică prelucrarea datelor necesare pentru crearea conturilor, procesarea plăților și furnizarea serviciilor solicitate de utilizatori. Respectarea obligațiilor legale impune prelucrarea anumitor categorii de date pentru verificarea identității, raportarea către autoritățile fiscale și implementarea măsurilor anti-money laundering.

Interesele legitime ale operatorului includ asigurarea securității platformei, prevenirea fraudelor, îmbunătățirea serviciilor și comunicarea informațiilor importante legate de modificările termenilor și condițiilor sau aspecte de securitate.

Partajarea Datelor cu Terții

Protejarea confidențialității datelor utilizatorilor constituie o prioritate fundamentală, iar partajarea informațiilor cu părți terțe se realizează exclusiv în situațiile strict necesare și în conformitate cu cadrul legal aplicabil. Implementăm măsuri stricte de control pentru a asigura că doar entitățile autorizate și verificate au acces la datele personale, în limitele strict necesare îndeplinirii scopurilor specifice.

Colaborarea cu furnizorii de servicii de plăți licențiați este esențială pentru procesarea securizată a tranzacțiilor financiare. Acești parteneri sunt selectați cu atenție și sunt obligați să respecte standardele internaționale de securitate și confidențialitate.

Autoritățile de reglementare și licențiere pentru îndeplinirea obligațiilor legale de raportare și monitorizare
Instituții financiare și procesatori de plăți pentru facilitarea tranzacțiilor și verificarea informațiilor financiare
Furnizori de servicii tehnice pentru menținerea și dezvoltarea platformei în condiții de securitate optimă
Parteneri de marketing autorizați pentru campaniile promoționale, cu respectarea strictă a preferințelor utilizatorilor
Organizații specializate în prevenirea fraudelor și verificarea identității pentru protejarea tuturor utilizatorilor

Orice transfer de date către țări din afara Uniunii Europene se realizează exclusiv cu respectarea cerințelor GDPR, prin implementarea măsurilor de protecție adecvate precum clausele contractuale standard sau certificările de adecvare recunoscute la nivel european.

Măsuri de Securitate și Protecție

Implementarea unui sistem cuprinzător de măsuri de securitate reprezintă fundamentul strategiei noastre de protecție a datelor personale. Utilizăm tehnologii avansate și protocoale de securitate recunoscute la nivel internațional pentru a asigura confidențialitatea, integritatea și disponibilitatea informațiilor utilizatorilor noștri.

Criptarea datelor constituie primul nivel de protecție, fiind aplicată atât pentru transmiterea informațiilor prin conexiuni SSL/TLS, cât și pentru stocarea acestora în bazele de date securizate. Toate parolele sunt procesate prin algoritmi de hashing avansați, iar datele financiare sensibile sunt protejate prin protocoale de securitate specifice industriei plăților online.

Implementarea sistemelor de autentificare cu doi factori pentru securizarea accesului la conturile utilizatorilor
Monitorizarea continuă a activității pe platformă prin sisteme automatizate de detectare a anomaliilor și comportamentelor suspecte
Formarea regulată a personalului în domeniul protecției datelor și actualizarea procedurilor de securitate
Realizarea auditurilor periodice de securitate și teste de penetrare pentru identificarea vulnerabilităților potențiale
Implementarea controalelor stricte de acces bazate pe principiul necesității de a cunoaște
Backup-uri regulate și criptate pentru asigurarea continuității serviciilor și protecția împotriva pierderii datelor
Utilizarea firewalls avansate și sisteme de prevenire a intruziunilor pentru protecția infrastructurii IT

Drepturile Utilizatorilor

În conformitate cu Regulamentul GDPR și legislația națională din România, utilizatorii beneficiază de un set cuprinzător de drepturi privind datele lor personale. Respectarea și facilitarea exercitării acestor drepturi constituie o obligație fundamentală și un angajament ferm din partea organizației noastre.

Dreptul de acces permite utilizatorilor să obțină confirmarea privind prelucrarea datelor lor personale și să primească o copie a acestor informații într-un format accesibil. Solicitările de acces sunt procesate gratuit și în termen de maximum 30 de zile de la primirea cererii complete.

Dreptul de rectificare garantează posibilitatea corectării datelor inexacte sau incomplete, fiind esențial pentru menținerea calității informațiilor și asigurarea funcționării corecte a serviciilor oferite.

Dreptul la ștergerea datelor (dreptul la uitare) în situațiile prevăzute de lege, cu respectarea obligațiilor de păstrare legală
Dreptul la restricționarea prelucrării în anumite circumstanțe specifice, fără ștergerea definitivă a informațiilor
Dreptul la portabilitatea datelor pentru transferul informațiilor către alți furnizori de servicii în format structurat
Dreptul de a se opune prelucrării bazate pe interese legitime sau pentru scopuri de marketing direct
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate, inclusiv crearea de profiluri cu efecte juridice semnificative
Dreptul de a depune plângeri la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal

Pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi, utilizatorii pot contacta echipa noastră specializată prin canalele de comunicare dedicate, beneficiind de asistență completă și răspunsuri clare în termenele legale stabilite.

Păstrarea și Ștergerea Datelor

Politica de păstrare a datelor este elaborată în conformitate cu principiile minimizării și limitării stocării, asigurând că informațiile personale sunt conservate doar pentru perioada strict necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate. Perioadele de păstrare sunt stabilite în funcție de natura datelor, scopurile prelucrării și obligațiile legale aplicabile.

Pentru datele de identificare și verificare, perioada de păstrare este determinată de cerințele legale privind prevenirea spălării banilor și este de minimum 5 ani de la încheierea relației contractuale. Informațiile financiare și istoricul tranzacțiilor sunt conservate conform obligațiilor fiscale și de audit pentru o perioadă de 7 ani.

Datele de autentificare și securitate sunt păstrate pe durata activității contului și 12 luni după închiderea acestuia
Informațiile despre activitatea de joc și măsurile de joc responsabil se conservă pentru 3 ani după ultima activitate
Datele de marketing și comunicare sunt șterse imediat la retragerea consensului sau la cererea utilizatorului
Logs-urile de securitate și auditurile sunt păstrate timp de 2 ani pentru investigarea incidentelor potențiale
Informațiile necesare pentru rezolvarea disputelor sunt conservate până la finalizarea definitivă a procedurilor

Procesul de ștergere este automatizat și monitorizat, asigurând eliminarea sigură și completă a datelor la expirarea perioadelor de păstrare. Utilizatorii sunt informați despre posibilitatea solicitării ștergerii anticipate în condițiile legale aplicabile.

Modificări și Contact

Această Politică de Confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative, tehnologice sau operaționale relevante pentru activitatea noastră. Orice modificare substanțială va fi comunicată utilizatorilor prin modalități adecvate, inclusiv prin notificări pe platformă, emailuri informative sau alte canale de comunicare disponibile.

Monitorizarea continuă a evoluțiilor în domeniul protecției datelor și adaptarea corespunzătoare a politicilor interne constituie o prioritate constantă pentru menținerea conformității și protecția optimă a utilizatorilor noștri.

Pentru orice întrebări, solicitări sau clarificări privind această Politică de Confidențialitate sau aspecte legate de prelucrarea datelor personale, utilizatorii pot contacta departamentul specializat prin următoarele modalități: email dedicat pentru protecția datelor, formularul de contact disponibil pe platformă sau corespondența poștală la adresa sediului social din România.

Echipa noastră de specialiști în protecția datelor este pregătită să ofere asistență completă și să răspundă prompt la toate solicitările, asigurând respectarea drepturilor utilizatorilor și transparența completă în procesarea informațiilor personale în cadrul serviciilor noastre de jocuri online.